Widerrufsrecht

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Wir bieten eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an. Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.

Für dieses freiwillige Angebot muss der Artikel im erhaltenen Zustand, ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Wende dich an steleobanus@gmail.com. Rücksendungen gehen an: ROCCO MARBELLA, C. Jesus Puente, 10 · Nueva Andalucía, 29660 Marbella, Málaga, Spanien.

Bei angenommener Rückgabe erhältst du ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Bitte kontaktiere uns zuerst, damit wir die Rückgabe organisieren können. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Beschädigungen und Probleme

Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns bei einem mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel. Diese Bitte schränkt deine gesetzlichen Rechte und Fristen nicht ein.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgabeangebot

Bestimmte Artikel sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, etwa verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte. Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase nehmen wir ebenfalls nicht zurück. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind vom freiwilligen Angebot ausgeschlossen. Diese Ausnahmen beschränken weder gesetzliche Widerrufsrechte noch Rechte bei mangelhaften Waren.

Umtausch

Du kannst den erhaltenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung kaufen.

Europäische Union – gesetzlicher Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Bei Fernabsatzkäufen, für die das EU-Verbraucherwiderrufsrecht gilt, hast du grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns deinen Widerruf ohne Begründung mitzuteilen. Sende eine eindeutige Erklärung an steleobanus@gmail.com oder unsere oben genannte Postanschrift. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise bei nach deinen Vorgaben angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren gelten. Ein Preisnachlass allein hebt dieses Recht nicht auf.

Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurücksenden. Du darfst sie wie in einem Geschäft prüfen. Für einen Wertverlust haftest du nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Originalverpackung, angebrachte Etiketten und eine vorherige Genehmigung sind keine zwingenden Voraussetzungen für den gesetzlichen Widerruf. Direkte Rücksendekosten, die du tragen sollst, müssen dir vor dem Kauf mitgeteilt worden sein.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich und ohne Kosten für dich etwas anderes vereinbart wurde. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Rücksendenachweis erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt. Diese gesetzlichen Regeln gehen dem folgenden freiwilligen Rückgabeverfahren vor.

Erstattungen bei freiwilliger Rückgabe

Nach Erhalt und Prüfung informieren wir dich über die Annahme der Rückgabe. Bei einer angenommenen freiwilligen Rückgabe veranlassen wir die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Die Verarbeitung und Buchung durch deine Bank oder deinen Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit beanspruchen. Sind seit unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere bitte steleobanus@gmail.com.