Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas. Aquí tienes todo lo que necesitas saber para comprar con nosotros.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago seguros disponibles al momento de realizar el pago.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Por supuesto. Utilizamos tecnología de cifrado seguro para proteger su información personal y de pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Por favor, contáctanos lo antes posible después de realizar tu pedido. Si aún no se ha procesado, haremos todo lo posible por ayudarte a realizar cambios.
Envío y entrega
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Recibirás información de seguimiento una vez que se envíe tu pedido para que puedas seguir su progreso.
¿Hacen envíos internacionales?
Consulte nuestra política de envíos o contáctenos para obtener información sobre las opciones de envío internacional.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
¡Lo sentimos si esto sucede! Por favor, contáctenos de inmediato con fotos del daño y trabajaremos para resolver el problema rápidamente.
Productos y tallas
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Consulta la guía de tallas en la página de cada producto para ver las medidas detalladas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una talla más grande para que te quede más cómoda.
¿De qué materiales están hechos sus productos?
Utilizamos mezclas de algodón de calidad y telas resistentes diseñadas para brindar comodidad y durabilidad. La información específica del material se encuentra en la página de cada producto.
¿Cómo cuido mis artículos?
Se incluyen instrucciones de cuidado con cada producto. Generalmente, recomendamos lavar a máquina con agua fría y secar al aire para conservar su calidad.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás satisfecho, consulta nuestra política de devoluciones o contáctanos para hablar sobre tus opciones.
¿Cómo puedo cambiar un artículo?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el artículo que deseas cambiar. Te guiaremos en el proceso.
¿Aún tienes preguntas?
¿No encuentras lo que buscas? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!